SuperGrok Heavy

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当前缺货，暂不接受下单，可联系客服了解补货情况

不索取密码、验证码或会话凭据

充值账号需要满足什么条件？

请确认账号可正常登录，且符合官方支持地区和使用条件。请确认所用的 Grok 账号，SuperGrok 与 X Premium 不是同一订阅。

官网仍列有 Heavy 档位，当前页面未足以核清全部权益，先咨询再办理

已有订阅，可以直接续费或升级吗？

请先确认当前套餐、购买渠道和到期时间，联系客服核对续费或升级方式及价格，再下单。续费不默认沿用本次价格。

付款后，还需要做什么？

服务器确认到账后，按订单页指引提交资料、核对账号与商品，再查看充值进度。付款不代表充值已经完成，请勿重复付款。

充值需要多久？

服务时间内，订单与资料确认后通常 5 分钟内完成，高峰期约 10–15 分钟。完成后可在订单页查看结果，并在官方账号中核对会员状态。

需要提供我的账号密码吗？

不需要第三方账号密码或验证码。ChatGPT 订单到账后，在订单页提交本次充值账号的 Session，并确认限定用途与保存期限。Session 含登录凭据，请勿发送到群聊或聊天助手；其他产品按各自订单指引办理。

什么情况下可以退款？

尚未充值成功的订单，可随时联系客服申请全额退款，不设申请期限。客服核实未充值成功并停止办理后处理退款。其他依法应予退款的情形，按相关规定处理。

退款采用支付宝单独转账，不从原支付通道退回。办理前将与原付款人核对收款账号并取得同意